返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店では、商品到着後 7日以内 に限り、返品・交換のご連絡を受け付けております。
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に必ず当店までご連絡ください。
■ お客様都合による返品について
サイズ違い・イメージ違い・注文間違い等のお客様都合による返品は、以下の条件をすべて満たす場合に限り対応いたします。
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商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
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未使用・未着用であること
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タグ・付属品・パッケージ等が揃っていること
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お客様のもとで傷・汚れ・破損等が生じていないこと
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
返品手数料はいただいておりません。
■ 下着・靴下など衛生商品の返品について
下着・靴下など、肌に直接触れる衛生商品については、衛生上の理由により、開封・試着・着用された商品の返品・交換はお受けできません。
未開封・未使用で、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、お客様都合による返品を承ります。
ただし、商品不良・破損・誤配送の場合は、開封後であっても対応いたします。
■ 不良品・破損・誤配送について
商品に不具合や破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当店負担にて返品・交換対応いたします。
恐れ入りますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況確認のため、商品の状態がわかる写真のご提供をお願いする場合があります。
返品が必要な場合の返送料は当店が負担いたします。
■ 返品手続きについて
返品・交換をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
内容を確認後、返品の可否および返送方法をご案内いたします。
事前連絡のない返品・返送はお受けできません。
お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様にてご負担ください。
■ 返金について
返品商品が当店へ到着後、商品の状態を確認いたします。
返品条件を満たしていることを確認したうえで、7営業日以内を目安に返金処理を行います。
返金は原則として、ご注文時と同じ決済方法にて行います。
クレジットカード等の決済方法によっては、当店で返金処理を行ってから実際に返金が反映されるまでに日数を要する場合があります。
■ 返品・交換をお受けできないケース
以下に該当する場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
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商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた場合
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使用済み、または使用感がある商品
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下着・靴下など肌に直接触れる衛生商品で、開封・試着・着用された商品
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タグ・付属品・パッケージ等が欠品している商品
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お客様のもとで傷・汚れ・破損・におい等が生じた商品
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お客様による加工・洗濯等が行われた商品
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事前に返品のご連絡なく返送された商品
ただし、上記に該当する場合でも、商品不良・破損・誤配送など当店に責任がある場合は対応いたします。
ご不明な点がございましたら、返品前に下記までお問い合わせください。